Portal de Atención al Cliente

Si tu producto Head presenta una falla, no te preocupes, estamos aquí para ayudar. 
Sigue estos pasos para realizar el cambio o devolución dentro de los primeros 6 meses desde la compra, siempre y cuando el deterioro no sea por mala manipulación (hecho imputable al consumidor según el Art. 21, Ley 19.496). Si se trata de una falla de fábrica:

1. Reúne la Documentación Necesaria:
   • Boleta o comprobante de compra.
   • Embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.
2. Dirígete a una Tienda Head:
   • Visita cualquier tienda Head del país.
   • Presenta el producto defectuoso junto con la boleta.
3. Recepción del Producto:
   • Un trabajador de nuestro equipo Head recibirá y revisará el producto.
   • Se abrirá un caso en nuestro Portal de Servicio al Cliente y recibirás una copia en tu correo electrónico.
4. Análisis del Producto:
   • El producto será enviado a Servicio Técnico Head para su análisis.
   • El Servicio Técnico determinará si la falla es de fábrica o por uso indebido.
5. Veredicto del Servicio Técnico:
   • Uso indebido: Puedes optar por reparar el producto asumiendo los costos. Si decides no repararlo, el proceso termina aquí y tu producto es devuelto.
   • Falla de fábrica: Se procederá a la reparación.
6. Finalización del Proceso:
   • Una vez reparado, el producto será enviado de vuelta a la tienda con la documentación correspondiente y se te informara para tu retiro.

Estamos comprometidos a garantizar la calidad de nuestros productos y a ofrecerte el mejor servicio posible.